2019年暑假结束，将迎来学生开学高峰期，经郴州市益行志愿者协会理事会决定，启动高铁站志愿服务活动，为市民出行及外地来郴游客提供便利的服务，为创文明城市贡献一份力量。为了做好此次志愿服务工作，特制定本方案：
一、活动背景：
每到新学期开学。各大车站都会出现人满为患的现象。车站工作人员有时候很难应付，车站的秩序难以保证。为配合车站工作人员，缓解车站秩序，我们将以此为契机，做好志愿服务。
二、活动目的：
增强社会责任感，努力树立和完善正确的社会主义核心价值观，彰显无私奉献的志愿者风采。
三、活动主题：“志愿服务、传递温暖”
四、活动时间:2019年8月30日一9月2日 （为期四天志愿服务）
服务时间:上午9:00一16:00 （中餐由车站提供）
集合时间：早上8：50到售票厅集合
五、活动地址：郴州高铁西站
六、活动内容：
1、实名制服务为乘客指引方向、告诉正确的检票方法
2、进站口服务维护进站顺序
七、活动总负责: 唐萍(18273558999)
八、活动招募：每天招募志愿者15人（含活动负责人）请参加活动的志愿者跟活动链接帖报名。
九、注意事项：
1、志愿者活动期间安全第一、注意人身，财产安全。
2、请合理安排好志愿服务时间，参与者必须选择一整天志愿服务。请提前10分钟到达车站售票处集合，由负责人合理安排志愿者各自岗位，确保各岗位有志愿者参与工作。
3、志愿者要秉持“文明礼貌，优质服务”的原则进行服务，同时负责人要注意调动志愿者的工作热情。
4、志愿者时刻注意自身形象，积极主动，热情服务。遇到无法解决的问题积极向活动负责人或车站工作人员求助。
5、请着白色短袖T恤志愿者马甲，黑色裤子，会员请佩戴会员胸牌， 党员志愿者戴党徽,维护志愿者形象，
6、在志愿服务工作期间，严禁手机拍照，严禁带熟人上车，遵守车站的规章制度，请文明用语。
十、报名须知：本次活动是公益活动，所有参与人员皆为自愿无偿奉献爱心，鉴于活动存在一定的不可控性，参加者必须对自身的财产及个人安全负责，避免发生意外事故。如若发生意外事故，责任由参与人员自行承担，组织不承担任何法律和经济责任。